Yusrina Ainun Sava , NIM 201211106. Cyber Public Relations Dalam Membangun Citra Kepolisian Resor Kudus Melalui Media Sosial Instagram. Skripsi, Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam. Jurusan Dakwah dan Komunikasi. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah. Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta. 2024.

Penelitian ini dilakukan karena adanya pandangan negatif dari masyarakat yang ditujukan kepada institusi Polri akibat ketidakpuasan terhadap keprofesionalan aparat kepolisian dalam menjalankan tugasnya. Hal tersebut telah mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap polisi yang sampai saat ini belum sepenuhnya terbangun. Kepolisian Resor Kudus sebagai satuan organisasi Polri berupaya untuk membangun citra dengan cara memanfaatkan kemajuan teknologi menggunakan media sosial termasuk dengan pengelolaan media sosial Instagram sebagai alat cyber public relations untuk publikasi dan pelayanan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan cyber public relations dalam membangun citra Kepolisian Resor Kudus melalui media sosial Instagram.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan metode pengumpulan data seperti observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun informan dalam penelitian ini melibatkan tiga orang staff humas yaitu Kasubsi PENMAS, Kasubsi PIDM dan admin media sosial.
Hasil dari penelitian ini adalah Polres Kudus melakukan berbagai cara dalam membangun citra positif melalui akun Instagram. Cara yang dilakukan Kepolisian Resor Kudus ini dengan melihat teori dari Philip dan Young agar berhasil untuk mencapai tujuannya. Transparency yang dilakukan Kepolisian Resor Kudus dengan keterbukaan informasi untuk mencegah opini negatif masyarakat. Dengan transparansi yang dilakukan dapat membantu Kepolisian Resor Kudus membangun citra yang lebih positif sehingga dapat membantu masyarakat dalam memahami tugas dan wewenang yang dilakukan Kepolisian Resor Kudus. Untuk Porosity humas Polres Kudus mengendalikan informasi agar tidak mudah bocor. Internet as an agent melakukan kolaborasi konten dengan pihak media dan Instansi pemerintah lainnya dan Richness in content and reach dapat diartikan Polres Kudus menyampaikan informasi dengan konten yang beragam akan informasi dan mudah diakses melalui internet. Aktivitas cyber PR yang dilakukan Polres Kudus sudah berjalan dengan baik. Hal ini dikarenakan informasi dapat diterima oleh masyarakat. Selain itu Instagram sangat efektif untuk membangun citra dan mengubah perspektif masyarakat terhadap Kepolisian Resor Kudus.

Kata kunci: Cyber public relations, citra, Kepolisian Resor Kudus, Instagram