Afiffah Surya Rachman, 191231045, Analisis SWOT terhadap Strategi Bimbingan Jemaah Umrah Di Biro Fista Tour Klaten, Manajemen Dakwah Fakultas Ushuluddin dan Dakwah Universitas Islam Negeri Raden Mas Said Surakarta, 2023.
Strategi merupakan menetapkan sasaran dan tujuan jangka panjang suatu perusahaan atau organisasi dan mengalokasi sumber daya untuk mencapai tujuan perusahaan. Bimbingan adalah terjemahan dari guidance yang dapat diartikan sebagai panduan, bimbingan, dan petunjuk. Strategi bimbingan jemaah yang ada di Biro Fista Tour dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Kementerian Agama berupa pelaksanaan bimbingan saat jemaah berada di Indonesia, saat jemaah di Arab Saudi, dan saat jemaah di perjalanan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis SWOT terhadap strategi bimbingan jemaah umrah di Biro Fista Tour Klaten. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif, metode analisis yang digunakan ialah Teknik analisis SWOT, sumber data diambil dari pimpinan, pembimbing, dan jemaah. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Hasil dari analisis SWOT terhadap strategi bimbingan jemaah umrah di Biro Fista Tour Klaten menunjukkan hasil sebagai berikut 1) Kekuatan yang dimiliki adalah bimbingan manasik lebih dari dua kali, pembimbing yang kompeten dibidang haji dan umrah, lokasi bimbingan yang strategis, fasilitas yang memadahi, bimbingan via Offline dan Online, berizin resmi dari Kementerian Agama, dan layanan konsultasi untuk umum; 2) Kelemahannya yaitu belum semua pembimbing ibadah tersertifikasi dan perlu penekanan materi doa-doa pada jemaah lansia; 3) Peluang yang dimiliki berupa biro pusat yang beroperasi di Kota Klaten, jemaah berasal dari jemaah kajian; 4) Ancaman yang ada antara lain ketentuan bimbingan yang berubah-ubah dari kemenag, dan metode bimbingan manasik yang sama.


Kata kunci: Strategi, Bimbingan, Biro Fista Tour